湖南法治報全媒體見習記者 梁原 通訊員 王瀟翊
“檢察官，女兒考到了理想的大學上預科，她說以后也要學法學專業，今后也想成為和你一樣的檢察官……”近日，寧夏永寧縣人民檢察院檢察官楊玉婕給小云的媽媽打電話回訪時，聽到了這樣的喜訊。
“太好了，祝賀孩子，希望她越來越好。”楊玉婕由衷替小云開心。
2020年的一起交通事故，改變了小云一家三口原本幸福的生活。小云的父親駕車發生交通事故受傷，經搶救無效死亡，醫藥費花費7萬余元。起訴后，法院判決的48萬余元賠償款，肇事人至今未賠付到位。小云的媽媽李某系家庭主婦，患有多種疾病，常年服藥，事發前家中靠小云爸爸一人打工維持生活。事發時小云正在讀高二，父親的突然去世使小云精神遭受打擊，在醫院接受多次治療，需長期服藥。次年高考，小云落榜。小云選擇補習一年。因小云的特殊情況無法住校，媽媽陪著小云在校外就近租房居住，李某因為照顧女兒加之多年未工作，無法外出就業，家庭失去經濟來源，母女倆生活陷入困境，因肇事方名下無可供執行的財產，法院已將案件終結執行。
永寧縣檢察院檢察官經實地走訪調查核實，了解了小云母女的實際情況，迅速完成證據收集固定、制作審查報告、提請上會研究等流程，最終依法為其發放2萬元救助金，幫助其渡過難關。
這筆救助金不僅是小云和其母親熬過難關的希望，更是永寧縣檢察院踐行新時代“楓橋經驗”的一個縮影。
永寧縣檢察院未成年人檢察干警丁建剛深入社區為居民講解《家庭教育促進法》。
近年來，永寧縣檢察院以接待群眾有熱心、聽取訴求要細心、解決矛盾用真心、處理問題要精心、為民辦事顯誠心的“五心”工作法為基礎，綜合運用“五心+”工作模式，傾力打造“‘五心解憂’?紓民困”品牌，傾聽群眾訴求，化解矛盾糾紛。該院在12309檢察服務中心打造了“一站式”接待窗口和暖心驛站，為群眾提供方便快捷的法律咨詢、律師接待、案件查詢、司法救助等檢察服務。推行院領導包案辦理首次信訪案件工作機制，由院領導在楓橋12309檢察服務中心窗口輪流值班，對重大疑難復雜案件帶頭辦理。2020年以來，院領導包案辦理各類信訪案件15件，息訴率得到大幅提升。該院還安排業務能力強、經驗豐富的老黨員帶領年輕干警開展接訪工作，通過“老”帶“新”促進檢察工作“薪火相傳”。嚴格落實律師值班制度，由專業律師幫助信訪人找準和理清訴求。扎實開展公開聽證工作，2020年以來，律師參與矛盾糾紛化解42件次，共召開公開聽證226件次，有效提升了辦案質效和司法公信度。同時，永寧縣檢察院將司法救助工作貫穿檢察辦案各環節，實現檢察環節“應救盡救”。在為申請人爭取司法救助金的同時，該院還主動對接教育、婦聯等相關部門，為申請人辦理低保、殘疾證、學費減免、幫助轉學等，通過多元救助提升救助質效。
永寧縣檢察院控申干警喜天天在楓橋12309檢察服務中心接待來訪群眾。
永寧縣檢察院控申干警楊玉婕在楓橋12309向群眾介紹國家司法救助的申請條件。
“控申檢察部門是受理人民群眾控告申訴的‘為民窗口’，也是回應人民群眾公平正義期待的檢察一線。在準確、理性適用法律的同時，更應關注社會冷暖，關注老百姓對公平正義的期待與期盼，通過我們的一言一行傳遞更多的司法善意與溫暖，讓司法溫情可感可觸可見。”永寧縣人民檢察院檢察長肖聲說。
日益完善的機制帶來了控申工作方式的不斷創新。永寧縣檢察院創新推出“控申+業務”聯合接訪模式，合力化解矛盾糾紛。案件承辦部門和承辦人對辦案中出現的苗頭性、傾向性問題及時評估預警，并根據風險等級制定預案，分別報部門負責人、分管檢察長及控申部門。控申部門跟進接訪，負責心理疏導和情緒穩定。期間，案件承辦部門針對信訪人的訴求，就案件事實和證據、適用法律及辦案程序進行釋法說理，積極為來訪群眾答疑解惑，增強群眾的法律認知，也使信訪人能理解、支持檢察機關的決定。
責編：樊芳
一審：樊芳
二審：陳佳婧
三審：何金燕
來源：湖南法治報
